Preguntas frecuentes
Todo lo que me preguntan más a menudo. Si tu pregunta no está incluida, escríbeme sin más.
A los productos
¿En qué estado se encuentran las cosas?
Varía, y precisamente por eso se indica en cada artículo. Describo el estado tal y como lo encuentro y fotografío las señales de uso en lugar de retocarlas. La regla es sencilla: lo que no se menciona como defecto, no lo es.
¿Las fotos son reales o son imágenes de catálogo?
El artículo de la foto es siempre auténtico y siempre mío. Declaro una salvedad abiertamente: cuando tengo varios ejemplares iguales, a veces muestro uno de ellos de forma representativa. En ese caso, se indica en la descripción.
En cuanto los ejemplares difieren, los anuncio por separado, con sus propias fotos. Incluso si solo tienen un rasguño más. Por lo tanto, solo se utiliza una foto de muestra cuando el estado es realmente idéntico.
¿Las imágenes de la página están creadas con IA?
Las ilustraciones sí, la música también, y en las imágenes de título y de ambiente el fondo está generado en parte. El artículo que aparece en ellas es, sin embargo, el que yo fotografié. Las fotos de producto las hago exclusivamente yo mismo.
¿Y las descripciones de los artículos?
Al redactar utilizo IA, pero no para investigar. Yo mismo proporciono todas las características y el estado, tal como los he observado en el artículo. Cuando algo no queda claro, pregunto en lugar de adivinar, y cada texto pasa finalmente por mis manos una vez más. La información y el humor provienen de mí, la redacción es solo una herramienta.
¿De dónde vienen las cosas?
Provenientes de liquidaciones de hogares, mercadillos, colecciones que se entregan y a través de mi anuncio de rescate de medios. Todo adquirido legalmente, todo ha pasado por mis manos antes de la reventa. Ernst ha visto cada pieza. Hasta ahora no ha comentado nada.
Busco algo en concreto que no aparece en la tienda. ¿Qué hago ahora?
Escríbeme. Muchas cosas siguen sin estar listadas en la estantería, y si no las tengo, estaré atento. No te cuesta nada y a mí solo me supone una nota. De todas formas, prefiero las misiones secundarias a la historia principal.
Sobre el envío y el embalaje
¿Cómo se realiza el embalaje?
Minucioso. Excesivamente minucioso, dicen algunos. En las reseñas se comenta regularmente que la parte más difícil de la compra fue quitar la cinta adhesiva. Me lo tomo como un cumplido.
¿Por qué mi caja está usada?
Porque normalmente lo es. Colaboro con comercios del barrio y aprovecho sus cajas de mercancía antes de que acaben en la prensa. Compruebo la integridad de cada una individualmente, retiro las etiquetas ajenas, y la elección de la caja depende de lo que vaya dentro.
No se preocupe: son cajas de mercancía resistentes, no cajas de cereales recortadas. Precisamente eso es algo que me enviaron a mí en el pasado, y fue una de las razones por las que yo lo hago de otra manera.
Si no dispongo de una caja usada adecuada, utilizo una nueva. Con formatos inusuales esto ocurre más a menudo de lo que me gustaría. El acolchado y el embalaje se realizan con el mismo esmero en ambos casos.
Encontrará más información al respecto en la página de sostenibilidad.
¿Qué tan pronto sale?
Por lo general, dentro de uno a dos días hábiles tras recibir el pago. En cuanto el paquete esté en camino, recibirás el número de seguimiento.
¿Realizas envíos al extranjero?
Puedes consultar los países de envío actuales y los precios durante el proceso de pedido. Si tu país no aparece, pregúntanos; a menudo se puede encontrar una solución.
¿Puedo pedir varios artículos juntos?
Sí, y merece la pena por partida doble. Lo que cabe en una caja lo envío en una caja, y eso es hasta 31,5 kg. A esto se suma el descuento para coleccionistas en todo el pedido: 5 por ciento a partir de dos artículos, 10 por ciento a partir de tres y 15 por ciento a partir de cinco. Se aplica automáticamente en el carrito, no hace falta ningún código.
Esto es permanente y no una oferta por tiempo limitado.
Sobre pedidos, pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago hay?
El pago se realiza a través de Shopify Payments o PayPal. Shopify Payments incluye, entre otros, tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay, y las opciones que aparezcan dependerán de tu dispositivo. Podrás ver la selección completa durante el proceso de pedido.
¿Puedo devolverlo?
Sí, y además por más tiempo del estipulado. Por ley serían 14 días,
en mi caso son 30. Los detalles vinculantes se encuentran en la
política de desistimiento. La razón es sencilla: describo cada artículo
con tanta precisión que puedo permitirme esas dos semanas adicionales.
¿Existe garantía en productos de segunda mano?
Sí. En artículos usados, el periodo de garantía es de un año a partir de la recepción de la mercancía; en artículos nuevos, es de dos años. Los detalles vinculantes figuran en los términos y condiciones.
Independientemente de ello, se aplica lo siguiente: si un artículo no corresponde a lo que he descrito, es error mío y lo solucionaré. Para ello no necesitas ningún plazo ni ningún artículo legal, sino un correo electrónico.
¿Por qué no aparece el IVA en mi factura?
Porque ReturnTreasures es actualmente una pequeña empresa según el § 19 de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios (UStG) y, por lo tanto, no desglosa el IVA. Para ti como comprador, esto no cambia nada, salvo la línea en la factura.
¿También compras?
Sí, sobre todo medios y juguetes. Lo que acepto y lo que no, mejor lo aclaramos directamente; escríbeme brevemente qué tienes.
Y en caso de que ya tuvieras pensado ir al punto limpio: entonces puede ser sin dinero. Recojo gratis en la zona de Hannover; si la distancia es mayor, lo comentamos brevemente. Con eso harás feliz a al menos tres personas. A mí, porque puedo ponerlo a la venta e investigar durante demasiado tiempo. A Ernst, aunque nunca lo admitirá. Y a la persona que continuará la historia del artículo.
¿Debo clasificarlo antes?
No, por favor, así no. Todo dentro de una caja y listo, clasificar es mi parte del trabajo.
También hay una razón para ello: incluso con un CD roto o rayado, la caja y la carátula a menudo todavía se pueden aprovechar, y en algún momento llega un disco sin caja al que le falta exactamente eso. Lo que realmente ya no se puede salvar, lo desecho adecuadamente.
Para cargar
¿Vendes también en otros sitios?
Sí, en eBay, Vinted y, ocasionalmente, en transmisiones en vivo. La tienda aquí es el único lugar donde todo se reúne.
¿De dónde provienen las valoraciones?
De compradoras y compradores que realmente han realizado un pedido. Se recopilan a través de Trustami desde mis cuentas de venta, y allí solo puede valorar quien ha comprado.
¿Por qué debería evaluarte?
Porque de lo contrario no sé cómo te llega. Con las pegatinas y los pequeños obsequios, cada vez voy a ciegas, sin saber si alegran a alguien o si acaban directamente en la basura. Lo más bonito son los comentarios en los que alguien menciona algo que había pensado y de lo que nunca me habría enterado de que tuvo una buena acogida. A veces también se alegra alguien que ni siquiera ha hecho un pedido. Eso no se planifica, solo te enteras si alguien te lo cuenta.
Dos minutos para ti. Para mí, el motivo para seguir adelante y seguir pensando en algo nuevo una y otra vez.
¿Hay alguna tienda física?
Lamentablemente no. Tener mi propia tienda sigue siendo un gran sueño para mí, pero básicamente esto es la versión actual de ello. Aunque los sueños están para perseguirlos.
¿Responde aquí una persona?
Sí. El mismo que también prepara el paquete :)
Varios
¿Qué pasa con la paloma?
Él es Ernst, mi mascota, un palomo mensajero entrenado y crónicamente abrumado. Lleva puestas unas gafas de aviador en la frente, tiene los ojos claramente desviados y, cuando surge la ocasión, presume de ancestros pavos de la nobleza, lo cual supuestamente explicaría su saco gular. Hasta ahora no ha podido demostrarlo. Además, se esconde en bastantes imágenes de esta página.
¿Y quién es Rüdiger?
Simplemente Ernst con unas gafas de disfraz de nariz y bigote. Él cree que es un camuflaje convincente, y nosotros le dejamos creerlo.
¿Qué es la caja de los trastos?
La parte de la página que no vende nada. Música, algunos juegos y lo que surja. Tal como lo hacía cualquier página web de los 2000.
¿Por qué suena música ahí?
Solo si los inicias. Aquí no se reproduce nada solo. A la vieja escuela.
¿Alguna vez cotizará Flat Eric?
El ordenador dice que no.