Verzending en betaling

Alles wat er gebeurt tussen het klikken op Kopen en de doos bij u thuis.

Verzending binnen Duitsland

Kleine bestellingen verstuur ik als brief, alles andere met DPD Classic. De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht van uw bestelling en worden getoond tijdens het bestelproces.

Als uw bestelling in aanmerking komt voor een brief, verschijnt deze tijdens het bestelproces automatisch als verzendmethode. U kunt desgewenst altijd kiezen voor pakketverzending. Het maximale verzendgewicht per pakket bedraagt 31,5 kg. Wat in een doos past, gaat in één doos de deur uit. Meerdere artikelen tegelijk bestellen is daarom bijna altijd de moeite waard. Daar komt nog de verzamelaarskorting bij: 2 artikelen 5%, 3 artikelen 10%, vanaf 5 artikelen 15%.

Verzending naar het buitenland (EU)

Naar Cyprus en Malta kan ik momenteel niet verzenden.

Verzending naar Zwitserland en Liechtenstein

Zwitserland en Liechtenstein maken geen deel uit van de EU. Bij invoer kunnen invoer-btw en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze zijn niet inbegrepen in de verzendprijs en moeten bij aflevering worden voldaan.

Levertijden: Alle genoemde levertijden gelden vanaf het moment van verzending. Daar komt nog één tot twee werkdagen verwerkingstijd bij, zie hieronder.

Staat uw land er niet bij? Schrijf me. Vaak is er wel iets te regelen.

Verwerking

Over het algemeen wordt uw bestelling binnen één tot twee werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zodra uw zending onderweg is, ontvangt u het trackingnummer per e-mail.

Zelf ophalen in Hannover

Woont u in de buurt? Dan kunt u uw bestelling ook ophalen in Hannover-Mühlenberg. Dit kost geen verzendkosten. Kies hiervoor tijdens het bestelproces voor afhalen. Ik neem dan contact met u op voor een afspraak.

Verpakking

Grondig. Overdreven grondig, zeggen sommigen. Meer hierover leest u op de pagina over duurzaamheid, inclusief het antwoord op de vraag waarom uw doos waarschijnlijk al wat avonturen achter de rug heeft.

Betaling

U kunt betalen via Shopify Payments of PayPal. Via Shopify Payments kunt u onder andere betalen met creditcard, Apple Pay en Google Pay. Welke opties u te zien krijgt, hangt af van uw apparaat en browser. De volledige selectie ziet u tijdens het bestelproces.

Op mijn facturen wordt geen btw vermeld. ReturnTreasures is een kleine ondernemer volgens § 19 UStG (Duitse wet op de omzetbelasting). Voor u verandert er niets, behalve de regel op de factuur.

Retourneren

Wettelijk heeft u 14 dagen herroepingsrecht. Bij mij zijn dat er 30. De details vindt u in de retourinstructies.

Mocht iets niet aankomen zoals beschreven, dan was dat mijn fout. Neem gerust direct contact met mij op via info@returntreasures.de.