Almindelige forretningsbetingelser
Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformationer
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Indgåelse af aftale
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Mangelansvar (reklamationsret)
- Ansvar
- Lovvalg
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (i det følgende "AGB") for Marek Helmdach, handlende under navnet "ReturnTreasures" (i det følgende "sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren udbyder i sin onlinebutik. Hermed gøres indsigelse mod kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 For aftaler om levering af varer med digitale elementer gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er fastsat. Her skylder sælgeren udover levering af varen også levering af digitalt indhold eller digitale tjenesteydelser (i det følgende "digitale produkter"), som er indeholdt i eller forbundet med varen på en sådan måde, at varen ikke kan opfylde sine funktioner uden disse.
1.3 For aftaler om levering af fysiske databærere, der udelukkende tjener som bærere af digitalt indhold, gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er fastsat. Digitalt indhold i disse AGB's forstand er data, der er skabt og leveret i digital form.
1.4 En forbruger i disse AGB's forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
1.5 En erhvervsdrivende i disse AGB's forstand er en fysisk eller juridisk person eller et retshandelsdygtigt selskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
2) Indgåelse af aftale
2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener som grundlag for, at kunden kan afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levere den bestilte vare til kunden, hvorved modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling.
Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette som et afslag på tilbuddet, med den følge at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode udbudt af PayPal sker betalingsbehandlingen via betalingsformidleren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 Ved bestilling via sælgerens online-bestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af bestillingen. Sælgeren gør ikke aftaleteksten tilgængelig derudover. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik før afsendelse af bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-data.
2.6 Inden den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved grundigt at læse de informationer, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoom-funktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Kunden kan korrigere sine indtastninger i løbet af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil vedkommende klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7 Der er flere sprog til rådighed for aftaleindgåelsen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.
2.8 Bestillingsbehandlingen foregår normalt automatisk via e-mail. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, der er oplyst til bestillingsbehandlingen, er korrekt, således at de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse.
2.9 Ved bestilling af databærere, der ikke er egnet til mindreårige (FSK- eller USK-18-artikler), bekræfter kunden ved afsendelse af bestillingen, at vedkommende har nået den lovpligtige minimumsalder. Sælgeren sikrer ved hjælp af et aldersverificeringssystem, at kunden har nået den lovpligtige minimumsalder. Overdragelse af varen sker derfor kun efter forudgående succesfuld alderskontrol og autentificering af kunden.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.
3.2 Nærmere informationer om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Betalingsmuligheden/-erne meddeles kunden i sælgerens onlinebutik.
4.3 Ved valg af en betalingsmetode udbudt via betalingstjenesten "Shopify Payments" foregår betalingsbehandlingen via Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. sal, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Shopify benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald orienteres særskilt om. Yderligere informationer om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som sælgeren har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens bestillingsproces, afgørende.
5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, der herved opstår for sælgeren. Dette gælder ikke for forsendelsesomkostningerne, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret korrekt. For returneringsomkostningerne gælder ved kundens korrekte udøvelse af fortrydelsesretten den bestemmelse, der er fastsat i sælgerens fortrydelsesvejledning.
5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til kunden eller en modtageberettiget person. Uafhængigt heraf overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har givet speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, instruks om at udføre dette, og sælgeren ikke forinden har navngivet denne person eller institution for kunden.
5.4 Hvis kunden handler som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, forbeholder sælgeren sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller ikke-forskriftsmæssig selvforsyning. Dette gælder dog kun i det tilfælde, at den manglende levering ikke er sælgerens ansvar, og denne med den påkrævede omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen informeres kunden straks, og modydelsen refunderes omgående.
5.5 Hvis sælgeren tilbyder varen til afhentning, kan kunden afhente den bestilte vare inden for de åbningstider, som sælgeren har angivet, på den adresse, som sælgeren har oplyst. I dette tilfælde beregnes der ingen forsendelsesomkostninger.
6) Ejendomsforbehold
Hvis sælgeren leverer varen før betaling, forbeholder sælgeren sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.
7) Mangelansvar (reklamationsret)
For så vidt intet andet fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder reglerne om lovpligtigt mangelansvar. Afvigende herfra gælder for aftaler om levering af varer:
7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,
- har sælgeren valget mellem forskellige former for efteropfyldelse;
- er forældelsesfristen for mangelsrettigheder ved nye varer ét år fra levering af varen;
- er mangelsrettigheder udelukket ved brugte varer;
- begynder forældelsen ikke forfra, hvis der sker en erstatningslevering som led i mangelansvaret.
7.2 Hvis kunden handler som forbruger, gælder for aftaler om levering af brugte varer med begrænsningen i nedenstående punkt: Forældelsesfristen for mangelskrav er ét år fra levering af varen, såfremt dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem parterne, og kunden før afgivelse af sin aftaleerklæring er blevet særskilt orienteret om forkortelsen af forældelsesfristen.
7.3 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke
- for kundens krav på skadeserstatning og refusion af udgifter,
- i det tilfælde at sælgeren har fortiet manglen svigagtigt,
- for varer, der er blevet brugt til et bygværk i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse og har forårsaget dets mangelfuldhed,
- for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.
7.4 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovpligtige forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovpligtigt regreskrav forbliver uberørt.
7.5 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er kunden underlagt den handelsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader de deri fastsatte reklamationspligter, anses varen for godkendt.
7.6 Hvis kunden handler som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over modtagne varer med tydelige transportskader til fragtføreren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indvirkning på kundens lovpligtige eller kontraktlige mangelskrav.
8) Ansvar
Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovpligtige krav, herunder erstatningskrav i deliktsretlig forstand, som følger:
8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset af ethvert retsgrundlag
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
- på grund af et garantitilsagn, såfremt intet andet er fastsat herom,
- på grund af tvungent ansvar som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.
8.2 Hvis kunden handler som forbruger med bopæl i Tyskland eller som erhvervsdrivende, gælder følgende ansvarsbegrænsninger:
Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan forvente bliver overholdt. I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående punkt.
8.3 Ovenstående ansvarsregler gælder også for sælgerens ansvar for sine medhjælpere og juridiske repræsentanter.
9) Lovvalg
For samtlige retsforhold mellem parterne gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret under udelukkelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøregenstande. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der gives ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.
10) Alternativ tvistbilæggelse
Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure foran et forbrugerklagenævn.