Häufige Fragen
Alles, was mich am häufigsten gefragt wird. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib mir einfach.
Zur Ware
In welchem Zustand sind die Sachen?
Unterschiedlich, und genau deshalb steht es bei jedem Artikel dabei. Ich beschreibe den Zustand so, wie ich ihn selbst vorfinde, und fotografiere Gebrauchsspuren, statt sie wegzuretuschieren. Die Regel ist einfach: Was nicht als Mangel dabeisteht, ist keiner.
Sind die Fotos echt oder Katalogbilder?
Der Artikel auf dem Foto ist immer echt und immer meiner. Eine Einschränkung sage ich offen dazu: Wenn ich mehrere gleiche Exemplare habe, zeige ich manchmal eines davon stellvertretend. Dann steht es in der Beschreibung dabei.
Sobald sich die Exemplare unterscheiden, stelle ich jedes einzeln ein, mit eigenen Fotos. Auch wenn es nur ein Kratzer mehr ist. Ein Beispielfoto gibt es also nur dort, wo der Zustand wirklich identisch ist.
Sind Bilder auf der Seite mit KI erstellt?
Die Illustrationen ja, die Musik auch, und bei Titel- und Stimmungsbildern ist teilweise der Hintergrund generiert. Der Artikel darin ist trotzdem der, den ich fotografiert habe. Produktfotos mache ich ausschließlich selbst.
Und die Artikelbeschreibungen?
Beim Formulieren nutze ich KI, aber nicht zum Recherchieren. Ich gebe alle Merkmale und den Zustand selbst vor, so wie ich sie am Artikel festgestellt habe. Wo etwas unklar ist, wird nachgefragt statt geraten, und jeder Text geht final noch einmal durch meine Hände. Die Angaben und der Humor stammen von mir, die Formulierung ist Handwerkszeug.
Woher kommen die Sachen?
Aus Haushaltsauflösungen, von Flohmärkten, aus Sammlungen, die abgegeben werden, und über meine Medien Rettungsanzeige. Alles legal erworben, alles vor dem Weiterverkauf durch meine Hände gegangen. Ernst hat jedes Stück gesehen. Kommentiert hat er bisher nichts.
Ich suche etwas Bestimmtes, das nicht im Shop steht. Was jetzt?
Schreib mir. Vieles liegt noch ungelistet im Regal, und wenn ich es nicht habe, halte ich die Augen offen. Kostet dich nichts und mich nur eine Notiz. Nebenquests mag ich sowieso lieber als die Hauptstory.
Zu Versand und Verpackung
Wie wird verpackt?
Gründlich. Übertrieben gründlich, sagen manche. In Bewertungen steht regelmäßig, der schwierigste Teil des Kaufs sei gewesen, das Klebeband wieder abzubekommen. Das nehme ich als Kompliment.
Warum ist mein Karton gebraucht?
Weil er es meistens ist. Ich kooperiere mit Geschäften aus der Nachbarschaft und übernehme deren Warenkartons, bevor sie in die Presse wandern. Jeder wird einzeln auf Unversehrtheit geprüft, fremde Etiketten kommen ab, und welcher Karton es wird, hängt davon ab, was hineinkommt.
Keine Sorge: Das sind stabile Warenkartons, keine aufgeschnittenen Cornflakes Schachteln. Genau so etwas ist mir früher selbst zugeschickt worden, und es war einer der Gründe, warum ich das hier anders mache.
Wenn kein passender gebrauchter Karton da ist, nehme ich einen neuen. Bei ungewöhnlichen Formaten passiert das öfter, als mir lieb ist. Gepolstert und verpackt wird in beiden Fällen gleich sorgfältig.
Mehr dazu steht auf der Seite zur Nachhaltigkeit.
Wie schnell geht es raus?
In der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer.
Versendest du auch ins Ausland?
Die aktuellen Versandländer und Preise siehst du im Bestellvorgang. Wenn dein Land nicht dabei ist, frag nach, oft lässt sich etwas einrichten.
Kann ich mehrere Artikel zusammen bestellen?
Ja, und das lohnt sich doppelt. Was in einen Karton passt, verschicke ich in einem Karton, und das geht bis 31,5 kg. Dazu kommt der Sammlerrabatt auf die gesamte Bestellung: 5 Prozent ab zwei Artikeln, 10 Prozent ab drei und 15 Prozent ab fünf. Er wird im Warenkorb automatisch abgezogen, ein Code ist nicht nötig.
Das ist dauerhaft so und kein Aktionszeitraum.
Zu Bestellung, Zahlung und Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Bezahlt wird über Shopify Payments oder PayPal. Über Shopify Payments laufen unter anderem Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay, und was davon bei dir angezeigt wird, hängt von deinem Gerät ab. Die vollständige Auswahl siehst du im Bestellvorgang.
Kann ich zurückgeben?
Ja, und zwar länger als vorgeschrieben. Gesetzlich wären es 14 Tage,
bei mir sind es 30. Die verbindlichen Einzelheiten stehen in der
Widerrufsbelehrung. Der Grund ist einfach: Ich beschreibe jeden Artikel
so genau, dass ich mir die zwei zusätzlichen Wochen leisten kann.
Gibt es Gewährleistung auf gebrauchte Ware?
Ja. Bei gebrauchten Artikeln beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Erhalt der Ware, bei Neuware zwei Jahre. Die verbindlichen Einzelheiten stehen in den AGB.
Unabhängig davon gilt: Wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was ich beschrieben habe, ist das mein Fehler und den räume ich aus. Dafür brauchst du keine Frist und keinen Paragrafen, sondern eine Mail.
Warum steht auf meiner Rechnung keine Umsatzsteuer?
Weil ReturnTreasures derzeit Kleinunternehmer nach § 19 UStG ist und deshalb keine Umsatzsteuer ausweist. Für dich als Käufer ändert das nichts außer der Zeile auf der Rechnung.
Kaufst du auch an?
Ja, vor allem Medien und Spielzeug. Was ich nehme und was nicht, klären wir am besten direkt, schreib mir kurz, was du hast.
Und falls du ohnehin den Recyclinghof im Visier hattest: Dann geht es auch ohne Geld. Ich hole im Raum Hannover kostenlos ab, bei größerer Entfernung sprechen wir uns kurz ab. Damit machst du mindestens drei Leuten eine Freude. Mir, weil ich einstellen und viel zu lange recherchieren darf. Ernst, der es aber nie zugeben wird. Und der Person, die die Geschichte des Artikels weiterschreibt.
Muss ich vorher aussortieren?
Nein, bitte nicht. Alles in einen Karton und fertig, das Sortieren ist mein Teil der Arbeit.
Es hat auch einen Grund: Selbst bei einer gebrochenen oder zerkratzten CD sind die Hülle und das Inlay oft noch brauchbar, und irgendwann kommt eine Scheibe ohne Hülle, der genau das fehlt. Was sich wirklich nicht mehr retten lässt, entsorge ich fachgerecht.
Zum Laden
Verkaufst du auch woanders?
Ja, auf eBay, Vinted und gelegentlich im Livestream. Der Shop hier ist der einzige Ort, an dem alles zusammenläuft.
Woher kommen die Bewertungen?
Von Käuferinnen und Käufern, die tatsächlich bestellt haben. Sie werden über Trustami aus meinen Verkaufskonten zusammengeführt, und dort kann nur bewerten, wer gekauft hat.
Warum sollte ich dich bewerten?
Weil ich sonst nicht weiß, wie es bei dir ankommt. Bei den Stickern und den kleinen Beigaben tappe ich jedes Mal im Dunkeln, ob sie jemanden freuen oder direkt in der Tonne landen. Am schönsten sind die Rückmeldungen, in denen jemand etwas erwähnt, das ich mir überlegt hatte und von dem ich nie erfahren hätte, dass es gut angekommen ist. Manchmal freut sich auch jemand, der gar nicht bestellt hat. Das plant man nicht, man erfährt es nur, wenn es jemand erzählt.
Zwei Minuten für dich. Für mich der Grund, weiterzumachen und mir immer wieder etwas Neues auszudenken.
Gibt es einen Laden zum Reingehen?
Leider Nein. Der eigene Laden ist weiterhin ein großer Traum von mir, aber im Grunde ist das hier die momentane Version davon. Aber Träume sind ja da, um verfolgt zu werden.
Antwortet hier ein Mensch?
Ja. Derselbe, der auch das Paket packt :)
Diverses
Was hat es mit der Taube auf sich?
Das ist Ernst, mein Maskottchen, ausgebildeter Brieftaubenkurier und chronisch überfordert. Er trägt eine Fliegerbrille auf der Stirn, hat deutlich verdrehte Augen und beruft sich bei Gelegenheit auf adelige Truthahn-Vorfahren, was den Kehlsack erklären soll. Nachweisen konnte er das bisher nicht. Er versteckt sich außerdem in ziemlich vielen Bildern auf dieser Seite.
Und wer ist Rüdiger?
Einfach Ernst mit einer Nasen-Bart-Verkleidungsbrille. Er hält das für eine überzeugende Tarnung, und wir lassen ihn in dem Glauben.
Was ist die Kramkiste?
Der Teil der Seite, der nichts verkauft. Musik, ein paar Spiele und was sonst noch anfällt. So wie jede 2000er Homepage es vorgemacht hat.
Warum läuft da Musik?
Nur, wenn du sie startest. Von allein spielt hier nichts. Ganz Oldschool.
Wird Flat Eric jemals gelistet?
Der Computer sagt Nein.