Sıkça Sorulan Sorular
Bana en sık sorulan her şey. Eğer sorunuz burada yoksa, bana yazmanız yeterli.
Ürün hakkında
Eşyaların durumu nasıl?
Değişkenlik gösteriyor, tam da bu yüzden her ürünün bilgisinde ayrıca belirtiyorum. Durumu bizzat gördüğüm haliyle tarif ediyor ve kullanım izlerini rötuşlayıp gizlemek yerine fotoğraflıyorum. Kural basit: Kusur olarak belirtilmemişse, bir kusuru yoktur.
Fotoğraflar gerçek mi yoksa katalog görselleri mi?
Fotoğraftaki ürün her zaman gerçektir ve her zaman bana aittir. Bununla ilgili açıkça bir kısıtlama belirtmem gerekirse: Eğer elimde aynı üründen birden fazla varsa, bazen bunlardan birini temsilci olarak gösteriyorum. Bu durumda açıklama kısmında bunu belirtiyorum.
Ürünler arasında farklılık olduğu an, her birini kendi fotoğraflarıyla ayrı ayrı listeliyorum. Bir çizik farkı olsa dahi. Dolayısıyla örnek fotoğraf sadece durumun gerçekten birebir aynı olduğu durumlarda kullanılır.
Sitedeki görseller yapay zeka ile mi oluşturuldu?
İllüstrasyonlar evet, müzik de öyle, başlık ve atmosfer görsellerinde ise arka plan kısmen oluşturulmuş durumda. İçindeki makale yine de benim fotoğrafladığım makaledir. Ürün fotoğraflarını ise sadece kendim çekiyorum.
Peki ya ürün açıklamaları?
Metinleri oluştururken yapay zekadan faydalanıyorum ancak araştırma yapmak için değil. Ürün üzerinde bizzat tespit ettiğim tüm özellikleri ve durumu ben belirtiyorum. Bir şey belirsiz olduğunda tahmin yürütmek yerine soru soruluyor ve her metin son aşamada tekrar benim elimden geçiyor. Bilgiler ve mizah bana ait, metnin kaleme alınması ise sadece bir araç.
Eşyalar nereden geliyor?
Ev eşyası tasfiyelerinden, bit pazarlarından, elden çıkarılan koleksiyonlardan ve medya kurtarma ilanım aracılığıyla temin edilmiştir. Hepsi yasal yollardan edinilmiş olup, yeniden satıştan önce her biri elimden geçmiştir. Ernst her parçayı gördü. Şimdiye kadar hiçbirine dair bir yorumda bulunmadı.
Mağazada bulunmayan özel bir şey arıyorum. Şimdi ne yapmalıyım?
Bana yaz. Birçoğu hala listelenmemiş halde rafta duruyor; elimde yoksa da gözümü dört açarım. Sana bir maliyeti olmaz, benden de sadece bir not düşmekten fazlasını almaz. Yan görevleri zaten ana hikayeden daha çok seviyorum.
Kargo ve paketleme hakkında
Nasıl paketleniyor?
Titiz. Bazıları aşırı titiz olduğumu söylüyor. Değerlendirmelerde sık sık, satın alma işleminin en zor kısmının koli bandını sökebilmek olduğu yazıyor. Bunu bir iltifat olarak kabul ediyorum.
Kutum neden kullanılmış?
Çünkü genellikle öyle. Mahalledeki dükkanlarla iş birliği yapıyor ve ürün kolilerini preslenip çöpe gitmeden önce teslim alıyorum. Her biri tek tek sağlamlık kontrolünden geçiyor, üzerindeki yabancı etiketler sökülüyor ve hangi kolinin kullanılacağı, içine ne konulacağına bağlı olarak belirleniyor.
Endişelenmeyin: Bunlar sağlam ürün kolileridir, kesilip biçilmiş mısır gevreği kutuları değildir. Zamanında bana da tam olarak böyle kutularda gönderim yapılmıştı ve bu işi burada farklı yapmamın sebeplerinden biri de buydu.
Uygun bir ikinci el koli bulamadığımda yenisini kullanıyorum. Alışılmadık formatlarda bu, istediğimden daha sık yaşanıyor. Her iki durumda da paketleme ve destekleme aynı özenle yapılıyor.
Daha fazla bilgiyi sürdürülebilirlik sayfasında bulabilirsiniz.
Ne kadar sürede kargoya verilir?
Genellikle ödeme alındıktan sonra bir ila iki iş günü içinde. Paket yola çıktığında takip numarasını alacaksın.
Yurt dışına da gönderim yapıyor musun?
Güncel gönderim ülkelerini ve fiyatları sipariş sürecinde görebilirsin. Eğer ülken listede yoksa bize danış, genellikle bir çözüm bulabiliriz.
Birden fazla ürünü birlikte sipariş edebilir miyim?
Evet, bu iki kat avantajlı. Bir koliye sığan ürünleri koliyle gönderiyorum ve bu 31,5 kg'a kadar çıkabiliyor. Üstelik tüm siparişinizde geçerli koleksiyoncu indirimi de var: iki üründen itibaren yüzde 5, üç üründen itibaren yüzde 10 ve beş üründen itibaren yüzde 15. Sepetinizde otomatik olarak düşülür, bir kod girmenize gerek yoktur.
Bu kalıcı bir uygulamadır, geçici bir kampanya değildir.
Sipariş, ödeme ve iade hakkında
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Ödemeler Shopify Payments veya PayPal üzerinden yapılır. Shopify Payments; kredi kartı, Apple Pay ve Google Pay gibi yöntemleri kapsar ve bunlardan hangilerinin size gösterileceği kullandığınız cihaza bağlıdır. Seçeneklerin tamamını ödeme aşamasında görebilirsiniz.
İade edebilir miyim?
Evet, hem de öngörülenden daha uzun süre. Yasal olarak 14 gün olması gerekirken, benimki 30 gün. Bağlayıcı detaylar cayma bildiriminde yer almaktadır. Nedeni basit: Her bir ürünü o kadar detaylı tarif ediyorum ki, iki haftalık ek süreyi göze alabiliyorum.
İkinci el ürünlerde garanti var mı?
Evet. İkinci el ürünlerde garanti süresi ürünün teslim alınmasından itibaren bir yıl, yeni ürünlerde ise iki yıldır. Bağlayıcı detaylar genel işlem koşullarında yer almaktadır.
Bununla bağımsız olarak şu kural geçerlidir: Bir ürün tarif ettiğimden farklıysa, bu benim hatamdır ve bunu telafi ederim. Bunun için bir süreye veya maddeye değil, sadece bir e-postaya ihtiyacın var.
Neden faturamda KDV görünmüyor?
Çünkü ReturnTreasures şu anda 19. madde uyarınca küçük işletme statüsündedir ve bu nedenle KDV göstermemektedir. Bir alıcı olarak senin için faturadaki satır dışında hiçbir şey değişmemektedir.
Satın alım yapıyor musunuz?
Evet, özellikle medya ve oyuncaklar. Neyi alıp neyi almayacağımı en iyisi doğrudan netleştirelim, elinde ne olduğunu bana kısaca yaz.
Ve eğer zaten geri dönüşüm merkezine gitmeyi düşünüyorsan: O zaman para mevzu bahis değil. Hannover bölgesinden ücretsiz alıyorum, mesafe daha uzaksa kısaca konuşuruz. Bununla en az üç kişiyi mutlu etmiş olursun. Beni, çünkü bunları ilana koyup uzun uzun araştırma yapmaktan keyif alıyorum. Asla itiraf etmeyecek olsa da Ernst'i. Ve ürünün hikayesini devam ettirecek olan kişiyi.
Önceden ayıklamam gerekiyor mu?
Hayır, lütfen yapma. Hepsini bir koliye koy yeter, ayıklama işi bende.
Bunun bir nedeni var: Çizik veya kırık bir CD'de bile kutu ve iç kapak genellikle hala kullanılabilir durumda oluyor; bir gün elime kutusuz bir disk geçtiğinde tam da o eksik parça lazım oluyor. Gerçekten kurtarılamayacak durumda olanları ise usulüne uygun şekilde bertaraf ediyorum.
Yükleniyor
Başka yerlerde de satış yapıyor musun?
Evet, eBay, Vinted ve bazen canlı yayınlarda. Buradaki mağaza, her şeyin bir araya geldiği tek yer.
Değerlendirmeler nereden geliyor?
Gerçekten sipariş vermiş olan alıcılardan. Trustami aracılığıyla satış hesaplarımdan bir araya getiriliyorlar ve orada sadece satın alım yapmış olanlar değerlendirme yapabiliyor.
Seni neden değerlendirmeliyim?
Çünkü aksi takdirde nasıl karşılandığını bilemiyorum. Çıkartmalar ve küçük hediyeler konusunda her seferinde, birini mutlu mu ediyor yoksa doğrudan çöpe mi gidiyor diye karanlıkta kalıyorum. En güzeli de, üzerinde düşündüğüm ve iyi karşılandığını asla öğrenemeyeceğim bir detaydan bahseden geri bildirimler. Bazen hiç sipariş vermemiş biri bile seviniyor. Bunu planlayamazsınız, sadece biri anlattığında öğrenirsiniz.
Senin için iki dakika. Benim içinse devam etmemin ve sürekli yeni bir şeyler düşünmemin sebebi.
İçeri girilebilecek bir dükkan var mı?
Maalesef hayır. Kendi dükkânım hâlâ büyük bir hayalim, ama aslında şu anki hali bu. Ancak hayaller, peşinden gidilmek içindir.
Burada bir insan mı yanıt veriyor?
Evet. Paketi hazırlayanın ta kendisi :)
Çeşitli
Güvercinin olayı nedir?
Bu, maskotum Ernst; eğitimli bir posta güvercini kuryesi ve kronik olarak bunalmış durumda. Alnında bir uçucu gözlüğü var, gözleri belirgin şekilde şaşı ve fırsat buldukça gıdısının sebebini soylu hindi atalarına bağlıyor. Bunu şimdiye kadar kanıtlayamadı. Ayrıca bu sayfadaki pek çok resmin içinde saklanıyor.
Peki ya Rüdiger kim?
Sadece burunlu ve bıyıklı bir kostüm gözlüğü takmış Ernst. Bunun ikna edici bir kılık değiştirme olduğunu düşünüyor, biz de onu bu inancıyla baş başa bırakıyoruz.
Kramkiste nedir?
Sitenin satış yapmayan kısmı. Müzik, birkaç oyun ve arta kalan ne varsa. Tıpkı 2000'lerin her ana sayfasının yaptığı gibi.
Neden orada müzik çalıyor?
Sadece sen başlattığında. Burada hiçbir şey kendiliğinden çalmaz. Tamamen eski usul.
Flat Eric hiç listelenecek mi?
Bilgisayar hayır diyor.